蔡木子

 

    生存法则：上法庭也是一种程序

    看来散漫的印度人给毛洪涛留下的最深印象却是重视程序。

    “在印度，如果你发现对方爽约了，多半是因为你没有走完程序，没有留下证据”，毛洪涛告诉记者：“大到合同，小到公司例会，印度习惯都要形成文字，签字画押。如果日后谁违约了，那就法庭见。印度的法庭常常跟集市一样热闹，大家都习惯用法律解决问题。”

    习惯了口头承诺的不少中资公司，都吃了闷亏。“刚来印度时，经常有合作伙伴谈好事情不认账。后来我们也学乖了，懂得什么都形成书面文字。”毛洪涛说：“2009年，一个分包商不满意我们的支付金额，告上法庭。最终因为有证据，我们打赢了官司。”

    现在在一冶印度公司共有16人，其中10人来自当地。印度办公室内，贴满了书面字条，明确各人的工作，防止他们爽约。

    “从职称到工作范围，再到工作内容、完成时间，甚至着装要求，都一一列明，贴在墙上。”毛洪涛告诉记者：“以前，印度人一下班就闪人，不理工作做没做完。立下规则后，印度人周末也会来加班了，他们对规则的遵守意识比中国人更强。”

    生存法则：跟印度人“博感情”

    在一冶印度公司，中国员工上班的时间是早上7时到下午5时半，印度员工的工作时间则是上午9时到下午5时半。

    印度是世界上节假日最多的国家，一年官方节日就有22个，每个月几乎都有2个节日。印度人也十分重视个人时间，节假日绝不谈工作，一到周末手机就关机。

    “在尊重他们习惯的基础上，变通式的提高效率很重要。”毛洪涛告诉记者：“不可能强迫印度人也7时上班。反而是用工作计划激励他们。印度员工的等级观念比较严重，对老板很尊重，我反而很耐心的帮助他们在业务上取得进步。这样一来，不少员工认同公司文化，在公司干5、7年是很难得的。要知道，每个印度人平均要跳槽10余次。”

    在印度复杂的商业环境下，善用“印人治印”也很重要。

    “我们注册公司就花了半年时间，总共有15道程序。如果不顺利的话，外国公司在印度注册常常要花1、2年。”毛洪涛告诉记者：“从聘请当地董事，到身份验证、使馆公证，再到税务登记、选择办公地点、注册资本金，非常复杂。现在，我们也免不了和印度的海关等部门打交道，为了避免麻烦，一般都让印度员工去办事。像财务总监这样的要职，我们也敢于请印度人担任。”

    生存法则：“人海战术”已过时

    截止到现在，一冶印度公司已经接下了7个工程，累计合同金额14亿元，带动钢结构、钢材、机械出口金额10亿元。

    “由于两国复杂的关系、印度不太统一的政治和经济环境，还是有很多中国企业兴高采烈的来、灰溜溜的走。”毛洪涛说：“印度原则上允许中国工人来印度工作，只给工程师签证，申请6个月的商务签证后就再难申请签证。高峰时期，我们的拒签率达到50%。”

    2011年武汉向印度出口金额为24043万美元，同比下降12.6%，印度在武汉出口额中排名第九。主要出口的产品为钢材、汽车零部件、电线电缆、蓄电池等。近年来，武汉不少出口产品遭到了印度发起的反倾销调查。在印度设厂的企业也仅有一冶、烽火、中冶南方几家。

    印度“BRAZIL INDIA”公司经理阿姆如特告诉记者：“一些外国公司受阻，主要是因为印度本来就极度缺乏工作岗位。”

    据统计，印度约有4.7亿劳动人口，仅有3500万人有稳定工作，只占7%，其中又有2100万都是为政府打工，其引以为傲的信息技术行业，只给印度创造了100万个工作机会。因此，印度亟须发展制造业等能提供大量工作的产业。

    “所以中国企业要在印度搞人海战术，已经过时。”毛洪涛认为：“印度在基础设施建设、电厂建设、农村机械化等方面仍然有很多机会，中国企业应该发挥技术性优势，主要输出管理，多聘用印度当地员工，反而能发展得更加顺利。”

    昨天刚在印度加尔各答签下一个工程的毛洪涛，顺便来到一个员工家里走访。令他没有想到的是，这位在公司工作了7年的印度员工，居然做出一桌子地道中国菜来招待他。作为一冶印度分公司经理，毛洪涛说：“最让人骄傲的不是公司业绩，而是留下了一批愿意为公司工作5年、7年的印度员工。”　（作者单位：长江日报）　②