2015年，在济钢集团，时常可见这样一个活跃的群体：他们服务热情，给社区的居民提供义务帮助却从不求任何回报；他们真诚无私，定期举办义诊，保证周边村民的身体健康；他们古道热肠，用爱心托起留守及贫困儿童心中的梦想；他们尊老敬老，为独居、空巢老人送去贴心的关爱和定期的帮扶；他们接过了那面红色的旗帜，将一种精神继承和发扬……他们拥有一个共同的名字———济钢青年志愿者。

多元化———服务遍及街头巷尾

当头戴“小红帽”的济钢青年志愿者走进社区提供便民服务的时候，当一笔笔爱心救助金解决困难青工燃眉之急的时候，当清理着济钢的大花园———鲍山公园山体的每一条环山路、每一处林间角落的时候，“我参与，我奉献，我服务，我快乐”的理念走进了每一个济钢团员青年的心中。

当一个个崭新的书包、一件件温暖的羽绒服送到贫困学生手中的时候，当一套套汇聚着职工爱心捐赠的文体用品和课外书组建起“爱心阅览室”的时候，当一张张结对卡上郑重地留下我们的电话和姓名的时候，当孩子们脸上绽放出心愿达成的灿烂笑容的时候，“牵手关爱行动”伴着孩子们成长的欢笑，照亮每一个孩子的心。

当一盒盒牛奶、一桶桶花生油送到独居、空巢老人家中的时候，当一间间老人的居所被志愿者打扫干净的时候，当一句句问候、一句句家常话给孤寡老人送去温暖的时候，当一件件小事为老人解决生活所需的时候，青年志愿者将济钢和济钢党委的关爱送进了那些曾为济钢发展立下汗马功劳的老人心中，拉近了与他们之间的心灵距离。

2015年，济钢团委在全公司范围内开展多元化的志愿服务者活动，累计开展“青春同行”送温暖行动、“责任驱动青春建功”便民服务活动、“争当环保卫士呵护美丽家园”鲍山环境清理活动、“牵手关爱行动”、贫困学生结对帮扶活动、“温暖空巢关爱劳模”活动、青年志愿义诊服务活动、青年网络文明志愿行动等志愿服务活动50余场次，累计参与活动的青年志愿者达1000余人次，为包括职工、职工家属及周边社区居民在内的4000余人提供了便利服务，在“助人”的同时亦“自助”，在“乐人”的同时亦“乐己”。

品牌化———项目彰显特色魅力

在寒冷的冬天，印有“济钢青年志愿者”的红色绶带与青年志愿者胸前的心形印贴交相辉映。“一个标有急救电话表并装有一本宣传册、一份就医指南、一份专家推介的环保购物袋很受附近居民欢迎。这个环保袋既能保护环境，又能使患者及时准确地掌握就医常识，给更多的患者带来方便。”每当举办青年志愿者义诊活动时，身为“郭明义爱心服务团队”成员之一的济钢职工总医院青年志愿者都会积极分发这种自制的环保购物袋。

2015年，济钢团委利用自身资源优势，联合职工总医院成立医疗服务团队，对周边乡村群众多发病种摸底，定期组织开展“志愿者义诊进社区”的青年志愿者服务活动。在济钢新村社区周边的鲍山花园、梁王村、郭店镇等社区举办志愿者社区义诊服务30余次，年诊疗3000余人次。活动中，青年志愿者们不计报酬，牺牲个人时间，经常是下了夜班直接下乡、下了手术直接参加义诊，细致地为群众诊断病患，热情地为群众解答病情，详尽地为群众指导治疗方法，成为济钢青年志愿者塑造品牌之路上一张耀眼的新名片。

这只是济钢团委开展志愿服务品牌建设的一个缩影。2015年以来，该公司团委不断加强志愿服务项目建设和品牌建设，在原有的义务献血、植树等“郭明义爱心服务项目”基础上，着力打造了“青春同行”“呵护美丽家园”“温暖空巢老人”“关爱留守儿童”等一批志愿服务品牌，共计帮扶困难青工26人，与31名贫困、留守儿童结对子，定点帮扶空巢老人13人，组织了4次大型保护环境垃圾清理活动。通过品牌建设，吸引更多的团员青年加入到这支队伍中来，促使志愿者服务活动之花越开越艳。

专业化——队伍培养训练有素

“服务空巢老人不但要有热心、有激情，还得下真功夫，懂得如何站在这些老年人的角度去进行心理沟通，想他们之所想，急他们之所急，尽我们所能为他们营造一个安逸的晚年生活。”青年志愿者徐振华说。

特色活动，需要专业服务做保障。在今年开展的“温暖空巢、关爱劳模”志愿服务活动中，相关团组织联合社区居委会，深入了解所属社区独居、空巢老人的生活状况，各级团组织、青工委积极与老人结对子，确定关爱对象，广大团员青年主动担任志愿者。活动前，该公司团委就如何更好地服务这些老人制定了活动形式及关爱方案，并安排职工总医院的青年志愿者提供必需的应急医疗救助等。活动中，与老人结对子的团组织、青工委排好了值班表，定期组织青年志愿者上门给老人提供生活起居服务、卫生清洁、家电维修、帮助购物、陪同就医、电话问候、急事随叫随到等志愿服务。除定期活动外，他们还经常通过社区居委会了解老人的日常情况。2015年12月份，家住济钢新村南7楼的97岁高龄老人路玉英的养女病逝，只有一个生活无法自理的智障儿子在身边，日常生活无人照料。济钢团委得知后，联合结对子的团组织当天赶到老人家中，为其送去面条等饭食，还安排医护志愿者为其进行了体检，当得知老人侄子为其请的保姆还未到位时，志愿者们主动接下了照顾老人的工作，连续5天为老人送饭、打扫卫生等，帮老人顺利渡过眼前的困难。

为做好志愿服务工作，该公司团委组建了医疗、心理、金融知识等专业的志愿者服务队，保证专业团队提供优质的志愿者服务，同时，还开展专业技能志愿者培训，不断储备专业志愿服务力量。

制度化———管理有序规范到位

为提高志愿者服务质量，济钢团委每次组织志愿者服务活动都会制定下发相应的管理办法和通知要求，依照上级团组织要求，不断从志愿者注册、活动保障、服务标准等方面对青年志愿服务工作进行规范。

青年网络志愿者是一个新兴的社会公益志愿服务活动，济钢团委按照上级团组织要求，在前期组建了10人的网络宣传员队伍，经过一段时间的培训，后续将此10人发展成网络宣传中队或小队队长，建立了100余人的网络宣传大队，并都已注册成功。该公司团委还定期举办网络评论员、网宣员培训班，提高网络宣传员队伍的整体素质和业务水平，培训网宣员如何正确处理、引导突发网络舆情事件，学会正确地发声、表态，避免引发负面影响。

“一花独放不是春，百花齐放春满园。”济钢团委将发挥青年志愿服务的示范带动作用，努力做大做强“多元化、品牌化、专业化、制度化”的志愿服务格局，带领和引导更多的团员青年甚至是其他干部职工加入到志愿服务队伍，在济钢集团的多元发展之路汇聚青春正能量。