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以诚信服务客户 以品牌赢得市场
-----中冶宝钢技术加强企业品牌建设工作纪实
发布日期:2014-09-29
近年来,中冶宝钢技术服务有限公司通过实施品牌经营,加强品牌建设,不断扩大企业社会知名度,提升企业核心竞争力,促进了企业物质文明和精神文明建设的双丰收,实现了企业良性稳健发展。公司获得上海市五一劳动奖状,中国建筑业竞争力百强企业,连续九年上海市“守合同重信用”AAA级企业、连续四年上海市安全生产行业优胜单位,连续两年上海市五星级诚信创建企业,最近又喜获“2013中国建筑业成长性百强企业”(排名第15位)、“2014上海百强企业”(排名第95位)两项荣誉。
1、树立品牌意识,实施品牌战略。中冶宝钢技术结合企业总体发展战略、内外资源优化、多元文化传承等因素,加强顶层设计,在企业品牌战略上,制定适合本企业的、具有独创性和吸引力的产业发展战略。在检修产业上实施“管理+技术”战略;协力产业上实施“投资+规模”战略;装备制造产业上实施“研发+品牌”战略;循环经济产业上实施“专业化、产品化、市场化”战略等。在企业核心理念上,公司提出了打造“国内第一、国际一流”冶金生产运营服务商,建设成为受人尊敬的“学习型、开放型、创新型”企业的发展愿景,确立了“让业主满意、业主无小事、业主的事就是我们自己的事”的服务理念和“责任核心化、制度规范化、服务标准化”的管理理念等。在企业视觉形象上,公司编制了以中冶品牌标识为主元素的《企业视觉识别手册》和《公司项目视觉标化手册》,通过中冶品牌符号运用、中冶品牌场景设计等,打造全公司现场规范统一、整齐美观的企业视觉环境,为公司定置化、可视化、标准化基础管理提升服务。
2、围绕品牌定位,抓好品牌经营。
一是管理提升创品牌。公司积极践行宝钢的先进管理文化,大力推行标准化作业,抓好“6+1”台帐,在公司所有科室、厂队、车间、作业区建立全公司统一标准、统一模式的“6+1”台帐,包括安全、质量、成本、设备、作业、人事和综合等七大内容的七本台帐。今年公司又根据基层调研情况,计划对执行了十多年的“6+1”台帐改革创新,确定了“X+1”新的台帐管理模式,注重台帐的实际内容质量,适应不同单位不同专业不同区域的特殊性区别,避免标化台帐的单一模式、一刀切问题,使标准化作业台帐更加科学、合理、实用。此外,公司还坚持做好“指唱确认、列队交接班、定置化、可视化”四项基础管理提升工作推进,确定了“指唱确认”标准化;列队交接班常态化;定置管理规范化;可视化管理清晰化的工作目标,此项工作历时三年,将于2016年底结束。公司以宝钢大院内的协力、工业、二分公司、三分公司为试点,建立了9个基础管理提升示范点。通过班组现场列队交底流程卡、示范片、示范手册、管理看板、定点标识、定制站位、“今日我当班”轮流交底和基层班组轮流交底指导书等,展示了公司基础管理品牌特色亮点。此外,今年公司还确定了56项基层改革创新管理课题立项,其中公司级8项,包括党群系统的《提升全员标准化执行力》的创新课题,并通过与宝钢的作业长研修会、达标共建活动、技能比武活动等,建立推行以标准化作业为重点特色的执行力文化建设,已成为公司党委服务生产经营中心、强化现场标化管理、促进员工行为规范和素质养成的重要抓手和管理品牌。
二是特色班组树品牌。班组是企业的细胞,是企业最基层、最活跃的组织,加强品牌建设首先从班组建设抓起。公司把工会建家和班组建设融入企业战略和品牌经营管理中,大力弘扬社会主义核心价值观,培育员工共同价值理念和特色班组文化,成为企业文化的生动实践。两年来,公司工会建立了以专家、劳模、技能大师命名的创新工作室3个,用劳模精神鼓舞人,带动周围人比学习、比技术,激发了员工干劲。公司对标宝钢,通过开展“信得过班组”创建、“岗位之星”评比、跨单位党团共建等活动,不断提高班组建设工作水平,逐步形成了技术过硬、响应迅速、作风顽强、服务优质的班组执行文化。
围绕创建学习型、技能型、创新型、管理型、效益型、和谐型“六型”班组目标,公司大力开展红旗班组、标杆班组评比活动,发挥典型的示范引领作用,涌现出一大批叫得响、立得住的品牌团队和品牌班组。2003年以来,公司获得国家、省部级以上荣誉57项,其中有1个单位获得全国五一劳动奖状;有4个集体获得“全国工人先锋号”;有14个集体获得“上海市工人先锋号”;有4个集体获得上海市职工模范之家;有10个集体获得上海市红旗班组、文明班组和红旗文明岗称号;有5个班组获得“上海市团队创建特色班组”称号,成为企业基层创新的优秀代表,是公司1937个班组的先进榜样。
三是核心产业亮品牌。公司注重产业品牌经营,围绕设备检修、生产协力、装备制造、循环经济、工程建设五大核心产业,积极宣传展示公司的产业品牌、专业实力、产品优势。今年一季度公司大胆实施了检修业务资源整合,涉及9个分公司、26个区域、6000多名员工,改革力度之大、单位之多、范围之广、人员之最,历史上前所未有。通过下半年宝钢几次大的检修任务检验,实践证明整合后的检修产业优势更加突出了,作业管理效率更高了,优势互补、协同作战能力更强了,资源潜力发挥的更大了,公司检修产业专业化、区域化、一体化管控的改革新成果,促进了检修产业品牌影响力的新提升。
公司装备制造产业历经十年风雨,从无到有、从小到大,从一个修造“小作坊”发展成为年营销产值2.5亿的“国际领先、国内一流”的冶金装备制造商和冶金物流运输集成商,“中冶重机”产品从冶金到非钢、从非标到重钢、从黑色到有色、从国内到海外,订单不断,广受客户青睐,不仅实现了抱罐车从35吨到110吨级的大满贯,还研制成功了世界首创焊接环保型渣灌产品,“中冶重机”品牌造就了企业朝着“大环境、大市场、大平台、大项目、大客户”转型发展,不断取得新突破。
“中冶环工”是公司循环经济产业的品牌商标,多年来公司稳步实施钢铁企业生态化、低碳化的环境经营战略,积极践行绿色、生态、节能、环保的循环经济理念,作为中冶集团“冶金渣处理及综合利用工程技术中心”和中国循环经济协会授牌的“钢渣处理及新型建材资源化利用行业技术中心”,通过自主技术创新、研发利用,已形成40多项自主专利发明技术。通过不断开发综合利用新产品、新技术、新工艺和新途径,形成了全流程钢渣处理与钢渣新型建材综合利用的特色,“中冶环工”钢渣产品被成功应用在世博园区、虹桥交通枢纽、高档生活小区、亚洲第一射电望远镜工程中,产生了良好的品牌效应。今年7月份公司年产46万平的钢渣混凝土制品产业化生产线也已顺利投产,钢渣公司通过企业创新能力建设和钢渣品牌推广,成功入选上海市科技小巨人(培育)企业,实现了从高新技术企业向科技小巨人培育企业的升级,在渣处理利用行业保持了国内领先、世界先进的钢渣综合处理利用水平。9月份,公司又成功中标年产60万吨钢渣粉资源综合利用环保工程PC总承包工程。该项目的中标不仅是公司转型发展以来第一个超5000万元的PC总承包工程项目,也是第一个大型的钢渣综合利用环保工程项目。此项目的成功中标,体现公司在市场开拓“主要领导带头、精兵强将冲锋”,形成强大合力的成果。同时,标志着公司钢渣品牌在PC总承包工程领域和环保工程领域的重大突破,公司最终要形成年销量100万吨的钢渣环保处理、绿色利用循环经济产业园,实现国家级钢渣循环经济示范基地的建设目标。
四是诚信服务铸品牌。企业诚信服务是增强企业凝聚力、塑造企业品牌形象、努力创造品牌价值的动力源泉和品牌抓手。公司坚持把诚实守信作为核心理念,并纳入到公司的发展愿景和战略发展目标中。在核心理念和价值观层面,建立以诚信服务为基础的企业经营模式。公司领导层高度重视企业诚信创建工作,从2011年开始积极参加了上海市“企业诚信创建”活动,并通过诚信自律不断积累企业信用,赢得了社会认可,树立了良好品牌形象。公司从三星级、四星级上升到五星级诚信创建企业,2013年以来连续两年获得上海市五星级诚信创建企业称号。
3、注重品牌宣传,提升品牌形象。
一是充分利用好中冶集团网站和《中国冶金》、《中冶月刊》、《中国冶金报》、《中国冶建》、《宝钢日报》、《劳动报》等重要媒体资源,并作为公司宣传企业品牌的主要手段和阵地。在《中国冶金报》成功策划了公司钢渣产业链情况的专题系列报道,《打造厂内炉渣处理装备集成新技术品牌》三篇有深度的大篇幅报道,在冶金行业、宝钢和社会上产生了较好反响,赢得了市场客户纷纷来公司考察,订产品,寻合作,谋双赢。
二是建立了公司内外网站,构建内外互动、上下交流的信息资源共享平台。通过美化网页,丰富网站内容,展示企业品牌,不断提升企业社会知名度和品牌影响力。公司“中冶重机”品牌就是通过中冶集团网站等媒体宣传而赢得目标客户与市场。2012年公司制造的200吨铁水包运输车成功下线的消息一经集团和国资委网站报道后,瞬间被钢铁网、金融网、东方财富网、新浪网、腾讯网、凤凰网等十多家媒体转载,发挥了企业品牌效应。
三是改版公司《钢铁服务》杂志,由月刊改为季刊,从过去主要面向班组员工转向公司的服务对象---业主、客户群,更多更好地为公司开拓市场、生产经营服务。杂志主要围绕改革、经营、管理、科技创新方面,做好专题报道、深度报道,充分展示公司的综合实力和品牌优势。此外,公司还利用广告宣传片、广告画册、管理看板、对外参展等途径,积极宣传公司品牌,不断提升了公司社会知名度和品牌形象。 (中冶宝钢技术 张志发) ②